Comprendre le métier d'assistante sociale : missions, responsabilités et prérogatives

Les responsabilités d’une assistante sociale sont nombreuses et engagent à la fois son rôle professionnel, son éthique, et le cadre légal dans lequel elle exerce. Elle agit dans l’intérêt des personnes accompagnées tout en respectant les droits, la confidentialité et les obligations du service public. Elle a les compétences pour assurer ces missions et fournir les meilleurs services dans toutes les situations. Son rôle combine de nombreuses missions :

Responsabilité de protection

• Repérer les situations à risque (maltraitance, négligence, violences conjugales ou intrafamiliales
  
• Alerter les autorités compétentes si nécessaire (signalement au procureur, cellule de recueil des informations préoccupantes etc.)
  
• Mettre en place des mesures d’urgence ou de protection en fonction de la situation
  

Responsabilité de médiation et de relation

• Etablir une relation de confiance avec les usagers, dans le respect et la bienveillance
  
• Assurer un rôle de médiateur entre les personnes et les institutions
  
• Résoudre ou apaiser des conflits familiaux, sociaux ou administratifs
  

Responsabilité déontologique

• Respecter la confidentialité des informations
  
• Adopter une posture neutre, bienveillante et sans jugement
  
• Promouvoir les valeurs d’égalité, de dignité et d’autonomie
  

Responsabilité administrative et rédactionnelle

• Rédiger des rapports sociaux (à destination de juges, administrations, MDPH...)
  
• Tenir à jour les dossiers des usagers
  
• Participer aux réunions de synthèse ou commissions
  

Les prérogatives d’une assistante sociale désignent les droits, pouvoirs et champs d’action spécifiques, que lui confère son diplôme d’état et son statut professionnel dans le cadre de ses missions. Elles lui permettent d’agir auprès des usagers, mais aussi dans les institutions et en lien avec d’autres acteurs.

Accès à des informations confidentielles

• Droit d’accéder à certains documents ou informations confidentielles nécessaires à l’évaluation sociale de la personne
  
• Tenu au secret professionnel, sauf dans des cas de signalements légal (danger pour un enfant ou une personne vulnérable)
  

Évaluation sociale officielle

• Elle est habilitée à réaliser des évaluations sociales reconnues par les institutions (CAF, MDPH, justice, hôpitaux...)
  
• Ces évaluations peuvent servir de base pour l’attribution d’aides financières ou d’un logement, des décisions judiciaires comme le placement d’enfant ou la tutelle, des dispositifs de protection
  

Rédaction de rapports sociaux

• Elle peut produire des rapports administratifs ou judiciaires sollicités par le juge des enfants ou le juge aux affaires familiales, le MDPH, les services de santé ou d’insertion, les bailleurs sociaux

Pouvoir d’alerte et de signalement

• Elle peut et doit signaler les situations de danger ou de maltraitance notamment envers les enfants ou les personnes âgées/handicapées, les situations nécessitant l’intervention du Procureur de la République ou de l’ASE
  
• Elle peut transmettre des informations préoccupantes dans le cadre du secret professionnel partagé
  

Proposition d’aides sociales

• Elle peut initier ou proposer des aides financières ponctuelles comme les aides du Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) ou les aides du Conseil Départemental, du CCAS, de la CAF etc.
  
• Elle peut orienter vers des dispositifs d’urgence ou d’insertion sociale
  

Intervention dans des commissions ou équipes pluridisciplinaires

• Elle peut participer avec voix consultative à des commissions sociales, éducatives ou de protection
  
• Elle intervient dans des réunions de synthèse avec d’autres professionnels (éducateurs, médecins, psychologues...)